
現代產品的整體概念由形式產品、核心產品和附加產品三個基本層次構成。
【第1句】:核心產品,是指產品的實質層,它為消費者提供最基本的效用和利益。
消費者購買產品絕不僅是為獲得構成某種產品的材料,而是為了解決問題,滿足需要。例如,人們購買鞋子是為了走路,購買鋼筆是為了寫字,購買電冰箱也并不是為了得到裝有壓縮機、冷藏機、冷藏室、開關按鈕的組合產品,而是為了通過電冰箱的制冷功能,使食物保鮮,更好地方便生活。
【第2句】:形式產品,也叫有形產品,是指產品的形式層,它比產品的實質層具有更廣泛的內容。
形式產品是產品對消費者需求的特定滿足形式,一般通過不同的側面反映出來,如質量水平、特點、式樣、
品牌名稱及包裝等。人們購買產品,不僅會考慮產品的實用功能,還會關心產品的品質、造型、顏色、品牌等因素。勞務產品或稱服務產品也有產品形式,例如人們理發時,不僅要求把頭發剪短,還要求有滿足的發型。產品形式向人們展示核心產品的外部特征,滿足同類消費者的不同要求。
【第3句】:附加產品,指產品的擴展層,即產品的各種附加利益和附加服務的總和。
它包括各種售后服務,如提供產品的安裝、維修、送貨、技術培訓等。世界許多強勢品牌的成功經驗中,很重要的一條就是得益于優售后服務。
當產品中滲透了獨特的文化,以濃厚的文化底蘊呈現于世時,它便有了自己的靈魂和魅力。這樣的產品就能深深地打動消費者的心,消費者也會為其豐富的文化內涵所吸引,爭相購買,爭相消費。產品文化是品牌文化最直觀、最具體、最形象的體現,是品牌物質文化的主要組成部分。
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