掌握結(jié)構(gòu)化思維，開啟開掛人生，你好，我是君融。

今天我們來聊一聊如何運用SMART原則為自己設(shè)定目標(biāo)。

從很小開始，我們就沒少給自己設(shè)定目標(biāo)。例如健身、減肥、學(xué)習(xí)、閱讀、成長等等。

這些目標(biāo)你完成得怎樣啦？是不是大多數(shù)沒完成？

只有下定決定的那幾天行動了，之后不知什么時候開始，就沒有堅持下來了。

不是你太懶了或者執(zhí)行力太差了，又或者是你的自制力不行，而是你不懂怎么制定一個好目標(biāo)。

就說減肥這件事吧，你可能只給你的大腦下一個指令，要減肥，但是你沒有設(shè)定一個具體的目標(biāo)斤數(shù)。

例如你現(xiàn)在是150斤，你要減到130斤，那20斤就是你的目標(biāo)。

當(dāng)你設(shè)定的目標(biāo)不具體時，就不會有具體的行動。

如果你公司的銷售經(jīng)理，你現(xiàn)在公司的平均銷售額是每個月20萬，然后你給你的員工設(shè)置設(shè)定200萬的目標(biāo)。

你覺得他們完成的概率大嗎？

這個目標(biāo)設(shè)計得很不現(xiàn)實。

設(shè)計目標(biāo)必須是稍加努力，就能夠得著的目標(biāo)，這樣的目標(biāo)我們才會有意愿的拼一把，才會去行動。

你現(xiàn)在的工資是1萬，你的目的是漲到1.2萬，你就會去想法子行動。

如果目標(biāo)是讓你掙1個億，那就估計會罵對方神經(jīng)病。

定目標(biāo)要定能完成的目標(biāo)，同時也需要給完成這個目標(biāo)設(shè)定一個期限。

還拿減肥來說，到底是多久減下20斤？1個月還是半年，還是一年。

當(dāng)我們沒有緊迫感時，當(dāng)然就不會去行動。

還有一種情況，我們是不知道怎么行動的。

比如，你說你想提高自己的情商，提高情商是一個不好衡量的事情。

但是你換個目標(biāo)，你說要控制自己憤怒的次數(shù)，這個就比較好衡量了。

以上我們提到的這些，其實就是今天要分享的SMART原則。

SMART跟我們這前提到的SWOT、SCQA等原則是一樣的，都是取自每個英文單詞的首字母組合而成。

SMART原則告訴我們，要設(shè)置目標(biāo)需要滿足5個條件：

1.具體的。

2.可衡量的。

3.可以達(dá)成的。

4.目標(biāo)與其他目標(biāo)具有相關(guān)性。

5.必須有明確的截止日期。

你在設(shè)定目標(biāo)時，可以通過這個SMART原則來判斷你的目標(biāo)是否合理的，合理的目標(biāo)才會有行之有效的結(jié)果。

以下我們分別來說一說這5個點。

1.具體的。設(shè)定目標(biāo)必須是具體的。

例如我們的運營團隊把目標(biāo)設(shè)定為：“我們要提高用戶的體驗度”。

這個目標(biāo)就不知道要怎么開展了。因為體驗度是什么，不好界定到底要做什么，通過什么指標(biāo)來達(dá)成，不夠具體、不夠清晰。

那什么叫具體的目標(biāo)？

例如：以往顧客對我們客服響應(yīng)度的吐槽率是5%，那我們把客服響應(yīng)度的吐槽率降低到1%。

你需要做的事，就是提高客服響應(yīng)度，一般在3分鐘內(nèi)響應(yīng)客服，客戶就不會吐槽。

2.可衡量的。

可衡量意味有具體的參數(shù)或指標(biāo)。

我們剛才講的例子，通過提高客服響應(yīng)度降低顧客吐槽率，從5%降低到1%，這個數(shù)據(jù)指標(biāo)是可以統(tǒng)計并衡量出來的。

所謂的可衡量一個是現(xiàn)狀指標(biāo)，另一個是行動后，改善的指標(biāo)，這兩點都需要可衡量。

像提高社交能力這種就是不可衡量的，但是交到多少個新朋友，這個數(shù)字是可衡量的。

3.可達(dá)成的。

前面我們講過銷售經(jīng)理的目標(biāo)，硬生生將每月20萬的業(yè)績提升到200萬，這個目標(biāo)太高了，以至于不用行動就知道不可達(dá)到，哪里還有什么動力。

工作中很常見的就是上司利用職權(quán)，把一些目標(biāo)強制分發(fā)給下屬，下屬心里暗道，我接受你的目標(biāo)，但是我不抱希望！

這樣的目標(biāo)，最終是無法完成的，還會造成上司和下屬之前的磨擦。上司會怪下屬沒完成目標(biāo)，下屬會怪上司目標(biāo)定得太高。

只有認(rèn)為可行，才會去執(zhí)行。

4.目標(biāo)與其他目標(biāo)具有相關(guān)性。

就是說你設(shè)定的這個目標(biāo)，最好跟其他目標(biāo)或者跟更大的目標(biāo)有關(guān)系。

比如說拿提高顧客的吐槽率這個目標(biāo)來說，它的更大的目標(biāo)就是提高顧客認(rèn)可度，從提升復(fù)購（續(xù)費）率。

5.必須有明確的截止日期。

目標(biāo)必須有具體的完成時間點，如果沒有具體的完成時間點，就意味著無止境的拖延，也意味著這個目標(biāo)最后不了了之。

例如，我的目標(biāo)是每天早上5點30分起床，在8點30分上班之前，完成一個2000字左右的思維框架的寫作。

為了完成這個目標(biāo)，我就需要提前做準(zhǔn)備，框架，思路，案例等等，最終在時限內(nèi)完成目標(biāo)。

我們再來舉一個完整的制定目標(biāo)的例子。

比如你現(xiàn)在是一個ToB業(yè)務(wù)的產(chǎn)品運營人員。你的目標(biāo)是從今天起，在30天內(nèi)通過對用戶的回訪，提升顧客的10%續(xù)費率。

首先，這個目標(biāo)明確也很具體。

通過回訪這個具體的動作，達(dá)到提升顧客續(xù)費率的目標(biāo)。

我們需要先統(tǒng)計過往沒有回訪的續(xù)費率可以是多少，然后在這個基礎(chǔ)上提升10%，所以這個目標(biāo)也是可衡量的。

因為只要求提升10%，所以目標(biāo)也是可達(dá)成的。

完成這個目標(biāo)，我是可以經(jīng)驗積累的，對年終的加薪是有加成作用的，所以這個目標(biāo)也是有相關(guān)性的。

同時要求在30天內(nèi)完成，也是有時限要求的。

今天我們講的是設(shè)定目標(biāo)的SMART原則，也就是說，我們設(shè)定目標(biāo)：要具體、可衡量，可達(dá)到、有相關(guān)性和有時限。

你不妨用今天分享的知識，去復(fù)盤一下以往自己曾經(jīng)設(shè)定過的目標(biāo)，看看是否符合SMART原則，同時也要記得在今后的工作中，利用SMART原則去設(shè)置目標(biāo)，讓自己的目標(biāo)更清晰，真正行動起來。

接下來，我將持續(xù)不斷的圍繞著”結(jié)構(gòu)性思維“這個主題更新文章，請關(guān)注我 君融智享，我是君融，與你一起分享智慧，開啟開掛的余生。